Privaatsuspoliitika

Используя наш веб-сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie и условия обработки персональных данных, как описано в нашей Политике использования файлов cookie и Политике конфиденциальности.

Ответственный за обработку персональных данных интернет-магазина kleeps24.ee является BCX Print OÜ, регистрационный код 14315687, телефон +372 55 56 13 12, электронная почта: info@kleeps24.ee (kleeps24.ee)

Уведомление о Политике использования файлов cookie и Политике конфиденциальности

Данное уведомление о политике использования файлов cookie и политике конфиденциальности (далее - уведомление) содержит полезную информацию о том, как и зачем kleeps24.ee собирает, обрабатывает и делится персональными данными (далее Данные). Политика конфиденциальности основана на Общем регламенте по защите данных (GDPR).

Цель политики конфиденциальности - защита конфиденциальности клиентов в соответствии с законами Эстонской Республики и законодательными актами Европейского Союза.

Персональные данные - это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.

Обработка персональных данных - это любая операция, выполняемая с персональными данными. Например: сбор, хранение, организация, сохранение, изменение и раскрытие персональных данных, предоставление доступа, проведение запросов и извлечение данных, использование, передача, перекрестное использование, объединение, закрытие, удаление или уничтожение данных или несколько из перечисленных операций, независимо от метода операций и используемых средств.

Какие персональные данные обрабатываются? *Имя; *контактная информация, такая как номер телефона и электронная почта; *адрес плательщика и доставки; *номер банковского счета; *стоимость товаров и услуг и связанные с платежами данные (история покупок); *данные службы поддержки клиентов; *другая информация, связанная с опросами клиентов и/или предложениями. BCX Print OÜ является ответственным за обработку персональных данных, который передает необходимые персональные данные для осуществления платежей уполномоченному обработчику Montonio Finance OÜ (рег.нр. 14557628)

Откуда и с какой целью собираются данные? Из маркетинговых каналов kleeps24.ee (включая Facebook, Instagram, веб-сайт) мы собираем данные об их использовании и потенциальных интересах клиентов, чтобы лучше понимать реальные интересы наших клиентов, предоставлять услуги более высокого качества и улучшать функциональность и удобство использования веб-сайта. Цели сбора данных: *Создание и управление клиентской базой kleeps24.ee; *выполнение заказов клиентов и доставка товаров; *предложение клиенту новых услуг/товаров; *отправка сообщений прямого маркетинга; *профилирование; *анализ и улучшение услуг kleeps24.ee; *управление веб-сайтом; *соблюдение требований законодательства; *ответы на запросы клиентов.

Как собираются данные? В основном, kleeps24.ee собирает персональные данные непосредственно от потенциальных и существующих клиентов с их согласия. Кроме того, мы используем автоматизированные инструменты сбора данных, включая файлы cookie и другие инструменты отслеживания, для оптимизации пользовательского опыта на нашем веб-сайте и предоставления клиентам лучших услуг.

Что такое файлы cookie и зачем они используются? Kleeps24.ee может собирать данные о посетителях веб-сайта и других услуг информационного общества, используя для этого файлы cookie / Cookies (т.е. небольшие фрагменты информации, которые хранятся на жестком диске компьютера или другого устройства посетителя браузером) или аналогичные технологии (например, IP-адрес, информация об устройстве, информация о местоположении) и обрабатывать эти данные. Файл cookie позволяет запоминать предпочтения пользователя, такие как размер шрифта, язык общения, информация об устройстве, статистика посещений и т.д. Kleeps24.ee использует собранные данные для *предоставления услуг в соответствии с привычками посетителя или клиента; *обеспечения наилучшего качества услуг; *делания использования веб-сайта более удобным для клиента; *информирования посетителя и клиента о содержании и предоставления рекомендаций; *делания рекламы более релевантной и усиления маркетинговых усилий; *анализа поведения клиентов и, таким образом, улучшения веб-опыта; *облегчения входа в систему и защиты данных. Собранные данные также используются для подсчета посетителей и фиксации их привычек использования.

Какие файлы cookie используются? *сессионные файлы cookie (временные файлы cookie), цель которых - обеспечение использования услуги; *постоянные файлы cookie (остаются на компьютере пользователя после закрытия браузера), цель которых - запоминание выбора клиента на веб-сайте kleeps24.ee; *аналитические файлы cookie, собирающие информацию о том, как используется веб-сайт (например, какие страницы контента посещаются наиболее часто или что ищут посетители на веб-сайте), при этом эти файлы cookie не собирают информацию, которая позволила бы напрямую идентифицировать пользователя веб-сайта, и включают, например, файлы cookie Google Analytics и Hotjar; *рекламные файлы cookie, помогающие предоставлять рекламу, ориентированную на интересы пользователя; *файлы cookie третьих сторон, например, Youtube и Google Maps.

Пользователь имеет право отказаться от сохранения файлов cookie на своем компьютере. В таком случае пользователь должен изменить настройки своего браузера. Больше информации о управлении файлами cookie можно найти на следующих страницах:

Internet Explorer/ Crome/ Firefox/ Opera/ Safari

Большинство веб-браузеров по умолчанию разрешают файлы cookie. Без полного разрешения файлов cookie функции веб-сайта не полностью доступны посетителю, и могут возникнуть непредвиденные проблемы с функциональностью и пользовательским опытом. Включение, отключение или удаление файлов cookie и аналогичных технологий находится под контролем посетителя через настройки своего веб-браузера, настройки услуг информационного общества и такие платформы улучшения конфиденциальности.

Кому передаются данные?

Kleeps24.ee хранит персональные данные клиента, которые стали известны в процессе регистрации и использования учетной записи пользователя, в тайне и раскрывает их третьим сторонам (уполномоченным обработчикам) только с согласия клиента, за исключением случаев, когда обязанность или право на раскрытие данных вытекает из законодательных актов.

Пользователь интернет-магазина соглашается с тем, что Kleeps24.ee имеет право обрабатывать его данные для предоставления подходящих услуг клиенту, включая передачу данных клиента лицам, участвующим в предоставлении услуги клиенту со стороны продавца. Список уполномоченных обработчиков:

*Omniva, DPD, Itella Estonia – Персональные данные (имя, номер телефона и электронная почта) передаются поставщику транспортных услуг, выбранному клиентом. Если товар доставляется курьером, то кроме контактных данных передается также адрес клиента.

*E-invoicer, Merit Active software – Персональные данные передаются поставщикам услуг экономического и бухгалтерского программного обеспечения для выполнения бухгалтерских операций.

*Facebook, Instagram – Используются в маркетинговых кампаниях и как альтернативный канал общения службы поддержки клиентов https://www.facebook.com/about/privacy/update#

*Google – Персональные данные (информация о браузере, операционной системе и других сетевых идентификаторах) собираются анонимно для статистики и анализа с целью улучшения пользовательского опыта в интернет-магазине и технического решения.

*Компании по взысканию долгов.

*Государственные надзорные органы и Полиция.

Безопасность персональных данных и доступ к данным. Персональные данные хранятся на серверах Kleeps24.ee, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или страны, присоединившейся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных которых Европейская комиссия оценила как достаточный, а также американским компаниям, присоединившимся к рамкам защиты данных (Privacy Shield).

Kleeps24.ee применяет соответствующие физические, организационные и информационно-технические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия. Безопасное хранение персональных данных является высшим приоритетом безопасности kleeps24.ee. Мы стремимся предотвратить несанкционированный доступ, раскрытие и другую незаконную обработку. Мы защищаем конфиденциальность и целостность персональных данных и обеспечиваем доступ к данным в соответствии с действующим законодательством.

Разрешение споров. Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, осуществляется через службу поддержки клиентов Kleeps24.ee (телефон +372 55561312, электронная почта: info@kleeps24.ee). Надзорный орган - Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).